Cos’è realmente la Qualità? Siamo sommersi dalla parola “qualità”, ma cos’è realmente la Qualità e cosa significa davvero? È un semplice accostamento di lettere, oppure qualcosa di più profondo che influenza il successo di un prodotto, servizio o organizzazione? La risposta, come vedremo, è sorprendentemente complessa. Immaginate di sfogliare un giornale: “qualità” compare ovunque, con significatiRead more