Aumenta lo shopping online di notte: Ecco le motivazioni!
Il volume di acquisti effettuato durante la notte sta aumentando in maniera esponenziale. Alcune ricerche affermano che dal 2018, gli acquisti effettuati nella finestra di tempo tra mezzanotte e le 6 del mattino sono aumentati del 23%. Quali sono le motivazioni che spingono le persone a comportarsi in questa maniera? Sono elementi che i business online dovrebbero tenere in considerazione?
Nelle prossime righe di questa guida abbiamo deciso di approfondire i fattori di uno dei trend che sta interessando di più gli addetti al settore e che da molti viene ormai definito come Vampire Economy. Vediamo quali sono le motivazioni che spingono le persone a fare shopping durante le ore notturne.
Vite lavorative sempre più frenetiche
La prima motivazione è piuttosto banale e non necessita di alcun tipo di ricerca. Infatti, i dipendenti in media lavorano circa 40 ore a settimane. Oltre al lavoro, ovviamente, le persone hanno anche altre tipologie di responsabilità: essere genitori, occuparsi della casa e della loro vita sociale.
Ciò si traduce in poco tempo per sé stessi e la maggior parte di questo tempo si ha nelle ore notturne. Con una vita così occupata, l’unico momento in cui si può fare shopping è a tarda notte, magari nel proprio letto, dopo una faticosa giornata di lavoro.
La fortuna vuole che le persone abbiano accesso allo shopping online 24 ore su 24 e 7 giorni su 7. Ecco perché i negozi online devono farsi trovare pronti ad eventuali picchi di richieste durante le ore notturne e accogliere le esigenze dei consumatori nel migliore dei modi, magari, rendendo disponibile un servizio clienti ad hoc durante questi particolari orari.
Disponibilità di consegne
Il mondo dell'e-commerce sta cambiando, così come il modo in cui i negozi online approcciano al sistema di consegne. Le persone sono sempre più alla ricerca di assistenza clienti, procedure di reso più semplici e immediate. Tra le esigenze più impellenti c’è quella di avere consegne 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
Ciò significa che i giorni in cui è necessario effettuare il check-out di un ordine online prima di un certo tempo per qualificarsi per la consegna rapida potrebbero finire, eliminando qualsiasi disincentivo allo shopping a tarda notte.
Si tratta di un modello che spinge sempre più verso le consegne quasi istantanee. Accade in grandi città come Pechino e Shangai, in cui alcuni negozi offrono ai propri clienti opzioni di consegna entro 30 minuti, 24 ore su 24. Attualmente, anche Amazon offre la consegna in 1 ora in città come Manchester, Liverpool e Londra.
Età dell’audience
Anche l’età degli utenti che effettuano gli acquisti di notte è un indicatore molto importante. Secondo alcune analisi, infatti, si è arrivati alla conclusione che i consumatori che effettuano acquisti tra le 21 e l’1 di notte hanno un’età compresa tra 18 e 24 anni.
Anche in questo si tratta di un’informazione molto importante che deve essere colta al volo da parte dei business con ecommerce online. Infatti, devono garantire la presenza di un sito web che sia in grado di attirare clienti 24 ore su 24. Detto questo, è anche importante adattare la propria piattaforma ad un’audience più giovane che ha esigenze completamente diverse da altri tipi di pubblici.
Il ruolo della tecnologia
Lo avrai sicuramente capito: la tecnologia gioca un ruolo fondamentale nello shopping durante le ore notturne e, negli ultimi anni, è in continua evoluzione. Ad esempio, in questi tempi c’è stato un forte incremento degli assistenti domestici come Alexa di Amazon. Devi sapere che si tratta di dispositivi che, attraverso comandi vocali, sono in grado di pianificare orari, aggiornare calendario oppure organizzare la lista della tua spesa nel momento in cui chiedi loro di farlo.
Se dovessi dimenticarti di un articolo, potresti aggiungerlo al tuo carrello online all’ultimo momento. Il carrello sarà poi aggiornato senza che tu debba muovere un dito, in quanto non sarà necessario utilizzare un computer oppure il tuo smartphone.
In definitiva, dispositivi come gli assistenti domestici potrebbero contribuire ad aumenta il volume di acquisti effettuati da consumatori durante la notte. Infatti, con un semplice comando vocale, anche quando sono a letto, potranno decidere di effettuare un acquisto di cui si erano completamente dimenticati.
Conclusione
Il fenomeno dello shopping notturno può essere una grossa opportunità per tutti i rivenditori online che si occupano di vendere prodotti tramite internet. Ovviamente, però, si tratta di un trend che non può essere abbracciato dai classici negozi fisici che popolano le nostre città.
Infatti, per abbracciare questa novità i negozi dovrebbero aprire per orari più lunghi, andando ad incidere in termini di costi attraverso l’uso più intensivo del personale.
Inoltre, molti dei fattori che contribuiscono allo shopping online a tarda notte, come la vita frenetica, la convenienza e un pubblico più giovane, semplicemente non collimano con il tradizionale shopping nei negozi fisici. Ecco perché l’ecommerce ha, senza dubbio, una marcia in più rispetto ai negozi tradizionali. Il fenomeno dello shopping notturno è sotto gli occhi di tutti, siamo curiosi di capire come si evolverà questo trend e come potranno i negozi online sfruttare questa occasione per amplificare le proprie vendite.
